Esta es una traducción al español. Si difiere de la versión en coreano, se aplica la versión en coreano.

Política de reembolsos

En vigor desde: 19 de octubre de 2026

1. Cómo funcionan los pagos

Las suscripciones y los paquetes de energía de Langer se venden únicamente mediante compra integrada en App Store (Apple) o Google Play.
Los pagos, las anulaciones de pagos y los reembolsos los gestiona cada tienda conforme a sus propias políticas. Langer no tiene acceso a tus datos de pago y no puede emitir reembolsos directamente; te orientaremos y te ayudaremos con tu solicitud de reembolso.

Suscripción: ₩14,900 al mes o ₩119,000 al año (renovación automática). Los nuevos suscriptores pueden disfrutar de una prueba gratuita de 7 días según las normas de la tienda; cuando termina, se cobra automáticamente el plan elegido.
Paquetes de energía: 100 ₩2,200, 300 ₩5,500, 500 ₩8,800 (compras únicas).
Los precios actuales se muestran en la pantalla de compra de la App. Te avisaremos antes de que cambien.

Puedes cancelarla en cualquier momento en la App (Cuenta › Suscripción › Gestionar · cancelar) o en Ajustes del iPhone › [tu nombre] › Suscripciones (en Android: Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones).
La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo y al mismo precio salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
Tras cancelarla, puedes seguir usándola hasta el final del periodo que pagaste. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobra nada.
Eliminar la App no cancela la suscripción.

App Store: en la App (Cuenta › Suscripción › Solicitar un reembolso) o en reportaproblem.apple.com.
Google Play: en las 48 horas siguientes a la compra, desde tu historial de pedidos de Google Play; pasado ese plazo, escríbenos a la dirección indicada más abajo.
La tienda decide si se concede el reembolso y por qué importe.

Si no se ha usado nada de la energía comprada, puedes desistir de la compra en un plazo de 7 días.
Si ya se ha usado parte de ella, el desistimiento queda limitado respecto de la parte usada, ya que se ha iniciado el suministro del contenido digital (artículo 17, apartado 2, número 5, de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea). La App lo indica antes de la compra.

Cuando se reembolsa una suscripción, sus ventajas (como los 200 semanales) terminan de inmediato y la cuenta vuelve al plan gratuito.
Cuando se reembolsa un paquete de energía, la cantidad reembolsada se descuenta de la energía comprada que te quede (nunca por debajo de cero).
Tu historial de aprendizaje y tus notas de conversación se mantienen intactos.

Los usuarios menores de 19 años necesitan el consentimiento de su representante legal para realizar una compra.
Una compra realizada sin ese consentimiento puede ser anulada por el usuario o por su representante legal. Podemos solicitar documentos que acrediten la representación legal.
Con «Solicitar la compra» (En familia) en el iPhone, el representante legal puede aprobar las compras antes de que el menor las realice.

Consultas sobre pagos o reembolsos: [email protected]